保定万核医学检测中心

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

我是化疗前检测，主治医生催得急。和客服沟通后，他们帮我申请了加急处理，并且真的在承诺时间内出了报告，没耽误治疗。关键时刻能帮上忙，真的非常感谢。

咨询时我问题特别多，前后聊了快一周才决定。顾问从头到尾都保持着同样的耐心和热情，没表现出一点不耐烦。这种服务韧性，让我觉得这家机构是靠谱的。

整体服务很棒，顾问专业又亲切。唯一美中不足的是报告生成后，等待专家电话解读排了三天队，稍微有点心焦。希望以后能缩短这个等待时间。

服务态度没得说，非常热情周到。从咨询到解读，体验都很好。就是感觉价格稍微有点高，如果能有一些针对经济困难患者的优惠项目或分期支持就更好了。当然，产品本身我觉得是值的。

顾问跟进很积极，解答也清楚。不过报告有些部分对我来说还是太专业了，虽然电话解读了，但挂电话后自己再看纸质报告，有些地方还是容易忘。建议能附一份更简易的结论摘要。

流程规范，服务也专业。可能是我预期太高，希望咨询顾问能有更深的临床背景，能结合最新临床试验给点更前沿的分析。现在服务很好，但在深度上感觉还有提升空间。

一切都挺好的，客服响应快。就是抽血套件寄过来时，里面的冰袋有点化了，虽然客服说可能不影响，但我还是有点担心样本保存。希望物流包装能再加强一下保温。后续检测结果倒是没问题。

我父亲是肺癌，医生建议我们做这个检测看看有没有其他风险。整个过程最让我感动的是售后服务，客服小王每周都会主动打电话跟进，问我们有没有拿到报告，医生有没有解读清楚。有次晚上9点多我发了条疑问微信，没想到她很快就回复了。这种被放在心上的感觉，在就医这么焦虑的时候太重要了。

术后复查做的这个检测，本来只是想图个心安。没想到报告出来后，他们的医学顾问专门约了时间给我电话解读，讲了快40分钟，把每个指标的意义和后续复查建议都说得明明白白，比有些医生讲得还细。之后还发了一份整理好的要点到邮箱，服务是真的到位。

作为乳腺癌术后患者，我很关注复发风险。检测做完后，他们建了一个专属服务群，里面有客服、医学顾问。我在群里问的问题，基本半小时内就有回复。最贴心的是，三个月后客服还主动回访，问我近期身体状况，提醒我注意某些生活指标，感觉不是一锤子买卖。

主治医生推荐做的，说对后续用药有参考价值。报告等了一周多，时间能接受。亮点在售后，他们居然根据我的报告，整理了一份国内外相关的临床试验信息摘要，虽然不一定用得上，但这份额外的心意让我觉得钱花得值，考虑得很长远。

肠癌患者，想多方面了解一下自己的基因状况。抽血流程挺顺利的。后面客服跟进非常紧密，从样本寄出、实验室接收、开始检测、报告生成，每一个环节都有短信通知，让我这个着急的人心里有底，不用整天瞎猜进行到哪一步了。

给妈妈做的，为了靶向用药参考。报告出来有些专业术语看不懂，就在公众号后台留言问了。本来没抱希望，结果第二天就有医学顾问加我微信，打了个语音电话过来解释，还问我妈妈目前的身体感受，给了些饮食调整建议，非常人性化。

我是术后复查时自己要求加的这项检测。客服在跟进时，不仅问报告解读，还会细心询问我最近的复查结果和身体感受，并记录下来。感觉他们是真的在做一个健康档案管理，而不只是卖一份检测报告。

作为肺癌家属，心情一直很忐忑。检测后，客服人员特别有同理心，沟通时语气总是很舒缓，从不催促。更意外的是，他们后来还寄送了一本关于甲状腺癌和肺癌患者家庭护理的小册子，虽然不是他们必须做的，但很实用。