保定万核医学检测中心

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

为了靶向用药做的检测。报告出来后，我因为工作忙拖了几天没约解读。客服没有不停地打电话催我，而是发了条很体贴的短信，说理解我可能忙，时间由我定，他们随时配合。这种被尊重的感觉很好。

乳腺癌术后，主治医生推荐做这个看看风险。我最满意的是，电话解读的医学顾问特别有耐心，我反复问的几个笨问题，她都不厌其烦地用各种比喻给我解释，直到我听懂为止。结束后还问我是否需要用更通俗的语言把要点再短信发我一遍。

检测是肠癌患者家属给病人定的。售后跟进的客服专业知识很扎实，不仅能回答检测相关的问题，对于我咨询的一些日常护理和营养问题，也能给出很专业的建议，或者告诉我应该去咨询哪个科室的医生，感觉像个贴心的健康小管家。

价格不算便宜，但售后让我觉得物有所值。报告里有一个指标处于临界值，我有点担心。医学顾问不仅解释了原因，还主动提出可以帮我把相关资料转给主治医生参考，并询问是否需要他们与医生进行直接的专业沟通，这个增值服务没想到。

术后复查做的，整个过程都很顺畅。最让我印象深刻的是，完成所有服务大概一个月后，我居然接到了客服的回访电话，不是推销，就是单纯关心我最近状态怎么样，复查结果如何，提醒季节变化注意身体。这种长线关怀很难得。

主治医生推荐的，说是检测里面比较靠谱的。售后服务的确专业，每次沟通前客服都会提前了解我的基本情况，不用我反复说病史。而且他们内部衔接很好，我每次找不同的客服，她们都对我的情况很了解，没有让我重复说明，效率高。

作为靶向用药参考，检测的精准度我相信医生会判断。但我想夸夸他们的服务态度。我是异地检测，有些流程不太熟，客服就像管家一样，一步步指导，连怎么预约本地护士上门采血都帮我联系好了，省了我很多事，特别适合我这种怕麻烦的人。

报告拿到后，我们自己研究了半天还是有点云里雾里。预约的电话解读超时了（原定20分钟，讲了35分钟），但顾问完全没有着急结束的意思，最后还总结了一遍。后来我发现报告有个地方印刷有点不清晰，反馈后立刻补发了一份电子高清版，响应很快。

整体服务挺好的，客服响应也及时。就是感觉价格稍微有点高，如果能有一些针对老用户的复查优惠或者套餐折扣就更好了。毕竟像我们这样术后需要定期监测的人，可能隔一段时间就想查一次。希望可以考虑一下。

我是肺癌家属，帮父亲咨询和办理的。客服专业知识很强，态度也好。唯一小遗憾是，从寄出血样到拿到报告，比当时预估的最长时间还多了两天，等待的过程有点煎熬，可能因为样本多吧。但后面的解读服务弥补了这点。

检测对于靶向用药参考很有价值，服务跟进也很周到。但我觉得报告形式可以更友好一些，现在虽然是PDF，但主要是文字和图表，如果能有一个简短的、用颜色或图形标识风险等级的一页式摘要，给患者看就更直观了。现在的内容更偏向给医生看。

服务整体不错，客服和顾问都很有礼貌。但可能我预期太高了，我觉得电话解读虽然详细，但有点像在念报告，互动性可以再强一点。另外，报告里有些专业术语即使解释了，我还是记不住，建议后续能通过通俗的文章或短视频，持续科普一下这些术语，帮助我们理解。

我母亲刚确诊肺腺癌，全家都慌了。客服小李特别耐心，从检测意义到采样流程，整整电话里解释了快半小时，还主动加了微信，随时回答我们的傻问题。这种时候遇到这么负责的人，心里真的暖了很多。

我是单位体检发现肺结节，医生建议做基因检测看看风险。预约咨询时，顾问没有一味推销，反而很客观地分析了我的情况，告诉我哪些情况适合做，哪些可以再观察。感觉挺靠谱的，没有为了赚钱而制造焦虑。

作为患者家属，最怕流程复杂。但这次从申请到寄送采样包，每一步都有短信提醒和操作指南，还有专属服务群。虽然心里着急，但至少不用像无头苍蝇一样到处问，省心不少。